FAQ
Pagamenti
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e pagamenti rateizzati tramite Klarna.
2. È sicuro pagare online sul vostro sito?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e conformi agli standard di sicurezza internazionali.
3. Posso richiedere una fattura?
Certamente! Inserisci i dettagli di fatturazione al checkout o contattaci dopo l'acquisto.
Resi
1. Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, utilizzando il modulo di reso disponibile nel tuo account o contattandoci per le istruzioni.
2. Devo pagare le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato. In tal caso, il reso è gratuito.
3. Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.
Ordini
1. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi modificare o annullare un ordine contattandoci entro 24 ore dalla conferma, salvo che l’ordine non sia già stato spedito.
2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email con un link per monitorare la spedizione. Puoi anche accedere alla tua area personale per verificare lo stato.
3. È necessario creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi acquistare come ospite, ma creare un account ti permette di accedere a vantaggi esclusivi e tracciare facilmente i tuoi ordini.
Spedizioni
1. In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia e in tutta Europa. Per informazioni su spedizioni internazionali, contattaci direttamente.
2. Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne in Italia richiedono 2-4 giorni lavorativi, mentre in Europa possono variare tra 4-7 giorni lavorativi.
3. Le spese di spedizione sono incluse?
Le spese di spedizione sono calcolate al checkout. Per ordini superiori a una certa soglia, la spedizione potrebbe essere gratuita.